Справка о работе с обращениями граждан

СПРАВКА
по работе с обращениями граждан в администрации города Болхов
за 2 полугодие 2017 года

Во 2 полугодии 2017 года в администрацию города поступило 67 письменных обращений.

В поступивших обращениях поднимались вопросы:

Из приведенной информации видно, что основное количество обращений содержит вопросы благоустройства территории города, ремонта дорог, организация уличного освещения.

Личный приём граждан осуществлялся согласно утвержденного графика. В течение 2 полугодия 2017 года на личном приёме Главой города Болхова принято 4 человека.

Ведущим специалистом по организационным и кадровым вопросам, специалистом (секретарем) администрации регулярно ведется анализ обращений граждан, контроль за сроками их рассмотрения и исполнения. Вопросы по работе с обращениями граждан регулярно рассматриваются на аппаратных совещаниях при Главе города Болхова. Информационное обеспечение работы с обращениями граждан имеется.

Задачи по улучшению работы с обращениями граждан на 2018 год:

1. Обеспечение проведения приема граждан по личным вопросам в удобное для населения время и в строгом соответствии с требованиями законодательства;
2. Обеспечение строго контроля за выполнением законодательства о рассмотрении обращений граждан, в том числе сроков рассмотрения;
3. Усиление контроля за полнотой решения поставленных в обращениях вопросов и выполнением обещанного решения вопросов, своевременным устранением причин, порождающих повторное поступление заявлений и жалоб;
4. Предоставление услуг по обращениям граждан в электронном виде.

Назад